In onderstaande rubrieken vindt u antwoorden op veelvoorkomende vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Heeft u het product dat u zoekt op de website gevonden? Kies het gewenste aantal en klik op "klik en bestel". Met uw persoonlijke account rondt u de bestelling binnen enkele minuten af vanuit uw winkelwagen. Ook kunt u als gast dit bestelproces afronden.
Stappenplan
Wilt u een of meerdere producten bestellen? Volg dan ons stappenplan.
Stap 1: Zoek uw product op in het keuzemenu of via de zoekbalk op de website.
Stap 2: Bekijk direct wat de levertijd is en of het op voorraad is.
Stap 3: Geef bij het product het aantal stuks aan dat u wilt bestellen.
Stap 4: Klik op 'klik en bestel' en controleer in de winkelwagen de levertijd, het aankoopbedrag, de verzend- en verpakkingskosten en het totaalbedrag van uw bestelling inclusief BTW.
Stap 5: Wilt u nog meer producten bestellen? Klik dan in de winkelwagen op 'verder winkelen'.
Stap 6: Staan al de producten die u wilt bestellen in uw winkelwagen? Klik dan op 'Naar stap 2 - Uw gegevens'.
Stap 7: Heeft u al eerder bij Olievoordeelshop.nl besteld? Vul dan u uw inloggegevens in. De gegevens worden nu automatisch ingevuld. Bestelt u voor het eerst bij Olievoordeelshop.nl? Vul dan al uw gegevens in en ontvang per e-mail uw inloggegevens waarmee u ook in de toekomst eenvoudig en snel bestellingen kunt plaatsen.
Stap 8: Klik op Naar stap 3 - Betaalwijze en controleer het factuuradres, het verzendadres, de producten en het totaalbedrag.
Stap 9: Maak een keuze uit één van de diverse betaalmogelijkheden..
Stap 10: Laat u stap voor stap door het betaalproces heen leiden. U krijgt op verschillende momenten via e-mail bericht van ons. Onder andere wanneer uw bestelling is geplaatst en wanneer deze wordt verzonden.
In je winkelwagen kun je meteen de betaalwijze kiezen. Bij Olievoordeelshop.nl kun je veilig en gemakkelijk betalen via iDeal (Nederland) of via SEPA Bankcontact (België).
Zakelijke klanten kunnen op rekening bestellen. U ontvangt na ontvangst van uw bestelling de factuur op het door u opgegeven factuuradres. Het kan echter zijn dat wij een bepaalde vooruitbetaling van u verlangen.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Olievoordeelshop.nl
T.a.v. Afdelingen Retouren
Einsteinweg 11
6662 PW Elst (Gld.)
Heb je een klacht over een van onze producten of service, neem dan contact op met onze klantenservice. Je krijgt van ons uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kan je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur bij ons binnen komen worden dezelfde dag (mits op voorraad) nog verzonden. U ontvangt van PostNL een e-mail met daarin een track & trace code zodat u de zending kunt volgen. Het merendeel van onze zendingen binnen Nederland komt de volgende werkdag aan. Pakketten worden bezorgd door verzendservice PostNL. Zij streven ernaar het pakket binnen 1-2 dagen binnen Nederland te leveren. Echter is dit geen garantie. Bestellingen naar het buitenland duren over het algemeen 2 à 3 dagen langer.
Nederland – Bij een bestelling vanaf €75,00 (incl. BTW): geen verzendkosten.
Nederland – Bij een bestelling tot €75,00 (incl. BTW): de verzendkosten zijn €7,50 (incl. BTW) per bestelling.
Waddeneilanden, uitzondering – Dezelfde verzendkosten als in heel Nederland, behalve bij palletlevering. Bezorgkosten pallet(s): €75,00 (incl. BTW) per levering. Wil je meer informatie hierover? Neem dan contact met ons op.
Klik hier voor overige landen.
Zodra de zending wordt overgedragen aan de vervoerder ontvang je een track & trace code waarmee de zending kan worden gevolgd.
1. Plaats een of meerdere artikelen in je winkelwagen. Klik op het gele winkelwagen-icoontje en vervolgens op de gele knop ‘Ga naar winkelwagen’.
2. Onderaan de artikelen in je winkelwagen zie je de tekst ‘Kortingscode toevoegen’ met daaronder een invulveld. In dit veld kun je je kortingscode invullen. Let op: actiecodes zijn hoofdlettergevoelig.
3. Klik vervolgens op de grijze knop ‘TOEVOEGEN’. De korting zal nu automatisch verrekend worden over de inhoud van je winkelwagen.
Als er een rode foutmelding verschijnt onder het actiecodeveld, kan het zijn dat je een foutieve of niet bestaande kortingscode hebt ingevuld. Probeer het in dit geval nog een keer en let op het gebruik van hoofdletters. Blijft de foutmelding verschijnen? Neem dan even contact met ons op.
4. Klik op de gele knop ‘Volgende stap’ en rond je bestelling af.
Let op: de korting kan alleen worden toegepast op producten met een normale prijs (niet op promoties of uitverkoopprijzen). Wij staan niet garant voor acties en/of kortingscodes van andere websites.
Zorg ervoor dat je ons volgt op social media en houd de website in de gaten! Zo ben je altijd op de hoogte wanneer we een kortingscode verstrekken.
We verstrekken via de volgende manieren kortingscodes:
• Meld je aan voor onze nieuwsbrief. Via de nieuwsbrief houden wij je periodiek op de hoogte van alle laatste ontwikkelingen, acties, aanbiedingen en andere interessante kortingen.
• Volg ons op Facebook en Instagram. Hier plaatsen wij regelmatig berichten met daarin een kortingscode die je op de website kunt verzilveren.
• Wanneer je als geregistreerde klant een bestelling bij ons hebt geplaatst ontvang je per e-mail een kortingscode t.w.v. 5% korting op je volgende bestelling.*
Let op: de korting kan alleen worden toegepast op producten met een normale prijs (niet op promoties of uitverkoopprijzen). Wij staan niet garant voor acties en/of kortingscodes van andere websites.
Wat balen dat jouw kortingscode niet werkt! Dit is uiteraard geen reden tot paniek. Wanneer je van een kortingscode gebruik wilt maken is het van belang dat de producten in je winkelwagen of je orderwaarde aan bepaalde voorwaarden voldoen. De voorwaarden van onze acties kun je hier vinden.
Voldoet alles aan de voorwaarden, maar werkt je kortingscode nog steeds niet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij helpen jou hier graag bij.
Einsteinweg 11
6662 PW Elst (Gld.)
Nederland
+31 48 136 7150
verkoop@olievoordeelshop.nl